ВебКомета

Публичная оферта ВебКометы

Редакция от 09.11.2026, версия 25. Вступает в силу 09.11.2026.

Индивидуальный предприниматель Худышин Александр Леонидович, ОГРНИП 319774600123171, ИНН 772370165163 (далее "Исполнитель", сервис "ВебКомета"), предлагает любому лицу (далее "Заказчик") заключить договор на условиях ниже. Это публичная оферта.

1. Термины

1.1. Превью: сайт, который Исполнитель собрал по материалам Заказчика и разместил на тестовом адресе вида <имя>.webkometa.ru. Превью закрыто от поисковых систем, форма заявки на нём не отправляет данные.

1.2. Кабинет: личный кабинет Заказчика на lk.webkometa.ru. Вход в кабинет выполняется по одноразовой ссылке, которую Исполнитель отправляет на адрес электронной почты Заказчика. Вход в редактор на превью выполняется по ссылке с ключом, которую Исполнитель отправляет на почту Заказчика или в чат, через который Заказчик прислал заказ (бот @webkometa_bot в Telegram, сообщения на Авито).

1.3. Кнопка приёмки: кнопка "Мне нравится, запускаем" на превью, доступная Заказчику после входа.

1.4. Правка: одно сохранение в редакторе (панель "Настроить сайт" или кнопка "Редактировать сайт" в кабинете) или одно сообщение боту с просьбой изменить сайт, в котором до 10 изменений. Сохранение или сообщение, в котором больше 10 изменений, считается как число правок, равное числу изменений, делённому на 10 с округлением вверх (11-20 изменений: две правки). Правкой также считаются возврат сайта к любой сохранённой версии из истории в редакторе, добавление раздела и смена подачи раздела (вариант показа: карточки или прайс, сторона фото, фон); отмена последней правки сообщением боту "верните как было" правкой не считается. Число правок Исполнитель называет до начала работы.

1.5. Заказчик-потребитель: гражданин, который заказывает услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Индивидуальные предприниматели, юридические лица и граждане, заказывающие сайт для своей предпринимательской деятельности или профессионального дохода, потребителями не считаются.

1.6. Платформа: программа и серверы Исполнителя, на которых работают сайт Заказчика, редактор, кабинет и приём заявок. Заказчик пользуется платформой через редактор, кабинет и бота; доступа к серверам и файлам он не получает и свои программы на платформе не размещает.

2. Что делает Исполнитель

2.1. Услуга "Сайт" (2 990 ₽ один раз): сборка сайта по материалам Заказчика, показ на превью, правки без ограничений до запуска сайта на домене (п. 4.4), юридические страницы сайта по реквизитам Заказчика, подбор имени домена и помощь с регистрацией, подключение домена Заказчика и запуск сайта на нём, а также первый абонентский период услуги "Поддержка" (п. 2.2, 5.2). В цене 2 000 ₽ за сборку и запуск и 990 ₽ за первый период поддержки. Домен в цену не входит: Заказчик регистрирует его сам или через опцию "Помощь с доменом" (п. 2.4г, раздел 7). Состав работ и что машина делает сама описаны на webkometa.ru.

2.2. Услуга "Поддержка" (990 ₽ за абонентский период; первый период входит в услугу "Сайт", п. 2.1): работа сайта Заказчика на платформе Исполнителя (данные хранятся на серверах в Москве), напоминание о продлении домена, обновления, 15 правок в календарный месяц, запас новых картинок и текстов (п. 6.2а), сезонные предложения по согласию Заказчика (п. 6.2б, 6.2в), приём заявок с сайта в кабинет, на почту и в Telegram, статистика посещений и поиска в кабинете, помощник поддержки.

2.3. Дополнительная правка сверх 15 в календарном месяце: 390 ₽ за каждую.

2.4. Платные опции (если подключены) описаны на webkometa.ru с ценой; подключаются только по действию Заказчика в кабинете или редакторе. Услуги "ВебКомета Про", поддержка "Про" и "Яндекс Директ" описаны в Приложении № 2 к этой оферте.

2.4а. Опция "Магазин" (690 ₽ за абонентский период, вносится вместе с платой за поддержку): корзина и оформление заказа на сайте Заказчика, приём заказов в кабинет, на почту и в Telegram, самовывоз, доставка и предзаказ по настройкам Заказчика, выгрузка заказов. В опцию входит до 30 позиций с кнопкой "В корзину" (позиция: товар или услуга с ценой числом; варианты одной позиции по весу или размеру считаются за одну); позиции сверх этого числа показываются на сайте без корзины. Отдельная страница каталога до 500 позиций и оплата покупателем на сайте через кассу Заказчика в опцию не входят и будут предложены отдельной редакцией оферты; до этого Заказчик может оставить заявку на них в кабинете или редакторе, заявка ни к чему не обязывает. Оплата покупателем на сайте в опцию не входит: покупатель платит Заказчику при получении или по ссылке Заказчика. Опция подключается действием Заказчика в кабинете или редакторе после показа цены; до запуска сайта на домене (п. 4.4) опция бесплатна. Плата берётся начиная с абонентского периода, следующего за подключением, и не берётся начиная с периода, следующего за отключением. Если к концу абонентского периода в опции нет ни одной позиции с ценой, Исполнитель отключает опцию до списания, плату за неё не берёт и сообщает об этом Заказчику на почту и в Telegram; за два дня до конца периода Заказчика предупреждают. Опция включается снова по правилам настоящего пункта, плата берётся с периода, следующего за включением.

2.4б. Опция "Собрать заново" (доступна в подписке "Поддержка"): новая сборка сайта по материалам Заказчика с сохранением варианта оформления и цветов. Результат сборки Исполнитель показывает черновиком на тестовом адресе; на сайт Заказчика черновик переносится только после согласия Заказчика, перенос отдельно не оплачивается. Первая сборка в календарном месяце считается как 10 правок (п. 1.4, 6.2-6.3), каждая следующая в том же месяце стоит 990 ₽. Цену и число правок Исполнитель называет до начала сборки и начинает её только после согласия Заказчика. Первая сборка в месяце считается оказанной в момент, когда черновик готов и ссылка на него отправлена Заказчику: с этого момента правки списываются со счётчика. Вторая и следующие сборки в месяце оплачиваются до начала сборки: по нажатию кнопки в редакторе открывается страница оплаты ЮKassa, сборка начинается после поступления оплаты, без оплаты она не начинается и ничего не начисляется. Если оплаченная сборка не состоялась по технической причине, плата возвращается на тот же способ оплаты в срок, установленный ЮKassa и банком (обычно до 7 дней). Черновик хранится 7 дней. Если Заказчик оставляет сайт как есть, оказанная сборка не отменяется: правки в счётчик не возвращаются, цена сборки не возвращается, кроме случая недостатков самой сборки (п. 4.3, 12.3). До запуска сайта на домене (п. 4.4) опция не предоставляется: изменения на этом этапе делаются по сообщению Исполнителю.

2.4в. Опция "Логотип" (390 ₽ за круг, разово). По заказу Заказчика в редакторе программа Исполнителя делает 4 варианта знака под род деятельности и цвета сайта Заказчика: знаки по идеям для его дела и монограмма из первой буквы названия, без других букв и слов, в векторе (SVG) на прозрачном фоне. Варианты показываются в редакторе в карточке "Логотип"; выбранный вариант Заказчик ставит в шапку сайта сам и может сменить цвет знака, это не правки (п. 1.4) и не считаются; знак отдельно и знак с названием (горизонтально, вертикально и для тёмного фона) Заказчик скачивает там же в SVG и PNG. После каждого оплаченного круга два следующих круга (ещё по 4 варианта) делаются без оплаты, дальше каждый круг снова 390 ₽. Цену Исполнитель показывает до заказа. Платный круг оплачивается до его выполнения: по нажатию кнопки в редакторе открывается страница оплаты ЮKassa, генератор запускается после поступления оплаты, без оплаты круг не делается и ничего не начисляется. Круг считается оказанным, когда варианты показаны в редакторе. Если программа-генератор не нарисовала ни одного знака и показаны только монограммы или круг не выполнен по технической причине, плата за круг возвращается на тот же способ оплаты в срок, установленный ЮKassa и банком (обычно до 7 дней), и такой круг не расходует круги без оплаты. Варианты сделаны программой без участия человека, поэтому авторские права на них не возникают (ст. 1257 ГК РФ): Заказчик вправе использовать выбранный вариант без ограничений, а Исполнитель не передаёт и не гарантирует исключительных прав на него. Программа отбрасывает варианты, похожие на знаки из открытого набора знаков известных брендов (Simple Icons, около 3 400 знаков); это не проверка по базе Роспатента и не гарантия отсутствия сходства с чужими товарными знаками. Вариант не регистрируется как товарный знак; если Заказчику нужна проверка по базе Роспатента (изобразительный поиск на searchplatform.rospatent.gov.ru, ссылка в карточке "Логотип") или регистрация, он делает их сам. Без логотипа Заказчика в шапке сайта стоит знак из первой буквы названия и название шрифтом сайта, без оплаты; его файлы в тех же видах Заказчик скачивает в карточке "Логотип".

2.4г. Опция "Помощь с доменом". Цена опции: при регистрации плата регистратора за регистрацию домена по его ценам на день оплаты и 190 ₽ за помощь; при продлении на каждый следующий год плата регистратора за продление по его ценам на день оплаты и 290 ₽ за помощь. Обе части Исполнитель показывает в кабинете отдельными строками до оплаты. Опция предоставляется для доменов в зонах .ru и .рф. Исполнитель проверяет, свободно ли выбранное Заказчиком имя, оформляет у регистратора заказ на регистрацию домена на имя Заказчика, оплачивает регистратору его плату (она входит в цену опции) и отправляет Заказчику в кабинет и на почту ссылку регистратора для подтверждения данных через Госуслуги. После регистрации Исполнитель направляет домен на сайт Заказчика, следит за сроком регистрации и продлевает домен по п. 7.2в. Опция оплачивается до оформления заказа и считается оказанной в части регистрации в момент, когда ссылка отправлена Заказчику. Опция доступна Заказчику, если он физическое лицо или индивидуальный предприниматель: регистратор принимает подтверждение через Госуслуги только от физического лица. Организация регистрирует домен сама (п. 7.3).

2.4д. Опция "Обнуление пределов сборок" (990 ₽ разово). Без оплаты одно лицо, подтвердившее себя способом из кабинета (Google, Яндекс ID, Telegram, звонок), может получить не больше 2 сборок новых сайтов за 24 часа, 3 за 7 дней и 5 за 30 дней; правки и пересборки уже собранного сайта в этот счёт не входят. Опция обнуляет счётчики этого лица в момент оплаты, после чего пределы действуют заново. Опция оплачивается до сборки и в оплату услуги "Сайт" не засчитывается. Если после оплаты ни одна сборка не состоялась по технической причине на стороне Исполнителя, плата возвращается тем же способом оплаты в срок, установленный ЮKassa и банком (обычно до 7 дней).

2.4е. Опция "Другой вид сайта" (990 ₽ за вариант, разово; доступна при подключённой поддержке запущенного на домене сайта). По заказу Заказчика во вкладке "Другой вид" редактора Исполнитель собирает выбранный Заказчиком другой вариант оформления его сайта и показывает его на отдельной странице, закрытой от поисковых систем; на сайте Заказчика при этом ничего не меняется. Цену Исполнитель показывает до заказа. Вариант оплачивается до сборки: по нажатию кнопки в редакторе открывается страница оплаты ЮKassa, сборка начинается после поступления оплаты, без оплаты она не начинается и ничего не начисляется. Услуга считается оказанной, когда вариант показан Заказчику; плата не возвращается, если Заказчик решил вариант не ставить, кроме случая недостатков самого варианта (п. 12.3). Если вариант не собран по технической причине, плата возвращается на тот же способ оплаты в срок, установленный ЮKassa и банком (обычно до 7 дней). Показанный вариант Заказчик ставит на сайт кнопкой "Поставить на сайт" без доплаты; это правкой не считается и правки месяца не расходует. Права на картинки варианта определяются так же, как в п. 2.4в. До запуска сайта на домене готовые варианты оформления меняются без оплаты (п. 6.2); вариант по образцу Заказчика оплачивается по п. 2.4к.

2.4ж. Опция "Страница под запрос" (990 ₽ за страницу, разово; доступна при подключённой поддержке запущенного на домене сайта). Заказчик пишет в редакторе (вкладка "Тексты", карточка "Дополнительно") или в кабинете (раздел "Статистика", карточка "Страницы для поиска", в том числе по кнопке из ежемесячного отчёта) запрос, по которому его ищут клиенты. До оплаты Исполнитель показывает Заказчику, сколько раз этот запрос ищут в месяц по данным сервиса Яндекс Вордстат для региона Заказчика, и сколько раз сайт Заказчика показывался по нему в поиске Яндекса по данным Яндекс Вебмастера, если такие данные есть. Если по запросу почти не ищут и показов сайта не было, страницу под него Исполнитель не продаёт и предлагает похожие запросы. Если проверить частоту в момент заказа не удалось, а показов сайта по запросу не было, Исполнитель предлагает повторить заказ позже. После оплаты Исполнитель задаёт Заказчику до трёх вопросов о запросе (цена или диапазон цен, срок работы, район работ) и предлагает прислать до трёх фото с объекта; вопросы приходят в Telegram, на почту и в чат личного кабинета. Ответы и фото используются в тексте и на странице. Если Заказчик не ответил в течение 24 часов, страница готовится по материалам сайта. Программа Исполнителя готовит новую страницу сайта под этот запрос по услугам, ценам и контактам, которые уже есть на сайте: вступление, три раздела, ответы на частые вопросы, три картинки генератора, заголовок и описание для поисковых систем. Готовую страницу Исполнитель показывает на отдельной странице, закрытой от поисковых систем; на сайте Заказчика при этом ничего не меняется. Цену Исполнитель показывает до заказа. Страница оплачивается до подготовки: по нажатию кнопки в редакторе открывается страница оплаты ЮKassa, подготовка начинается после поступления оплаты. Услуга считается оказанной, когда страница показана Заказчику; плата не возвращается, если Заказчик решил страницу не ставить, кроме случая недостатков самой страницы (п. 12.3). Если страница не подготовлена по технической причине, не прошла проверку качества Исполнителя или на сайте нет услуги, к которой относится запрос, плата возвращается на тот же способ оплаты в срок, установленный ЮKassa и банком (обычно до 7 дней). Показанную страницу Заказчик ставит на сайт кнопкой "Поставить на сайт" без доплаты в течение 14 дней, после этого показ удаляется; страница появляется в подвале сайта и в карте сайта для поисковых систем. Постановка правкой не считается и правки месяца не расходует; последующие изменения текста страницы считаются правками (п. 6.2). Исполнитель не обещает место страницы в поисковой выдаче и число посетителей. Права на картинки страницы определяются так же, как в п. 2.4в.

2.4з. Опция "Посты для соцсетей" (пакет из 8 постов за 690 ₽ или из 12 постов за 990 ₽, разово; доступна при подключённой поддержке запущенного на домене сайта). Программа Исполнителя готовит посты для сообщества или канала Заказчика (ВКонтакте, Telegram): у каждого поста текст и картинка генератора по услугам, ценам и контактам, которые уже есть на сайте. Посты оплачиваются до подготовки так же, как в п. 2.4ж. Готовые посты Исполнитель выкладывает на отдельной странице, закрытой от поисковых систем, ссылка на неё появляется в редакторе; страница доступна 90 дней, Заказчик сохраняет тексты и картинки сам. Услуга считается оказанной, когда страница с постами показана Заказчику; плата не возвращается, если Заказчик решил посты не публиковать, кроме случая недостатков самих постов (п. 12.3). Если по технической причине или из-за проверки качества Исполнителя готовы не все посты пакета, пакет не выдаётся и плата возвращается полностью так же, как в п. 2.4ж. Пока страница с постами доступна, Заказчик может бесплатно заменить до 2 постов пакета кнопкой "Другой пост": вместо выбранного поста программа готовит новый текст и новую картинку; прежний пост остаётся на странице с пометкой "заменён". Если замена не удалась, она не расходуется. Замена правкой не считается и запас генерации (п. 6.2а) не расходует. Публикует посты Заказчик сам и от своего имени; Исполнитель посты не публикует, доступа к сообществам и каналам Заказчика не получает и ведение соцсетей не оказывает. Права на картинки постов определяются так же, как в п. 2.4в; тексты постов Заказчик вправе использовать и изменять без ограничений.

2.4и. Опция "Работа на объекте" (990 ₽ за страницу, разово; доступна при подключённой поддержке запущенного на домене сайта). В календарном месяце по московскому времени первые 5 страниц оплачиваются по 990 ₽, 6-я и 7-я входят в поддержку и не оплачиваются отдельно, если поддержка на день заказа оплачена; больше 7 страниц в месяц Исполнитель не принимает, следующий заказ возможен с 1-го числа следующего месяца. Считаются только страницы, которые Заказчик поставил на сайт кнопкой "Поставить на сайт"; показанные, но не поставленные страницы в счёт не входят. Месяц страницы определяется по дате её заказа, дата постановки на сайт на него не влияет. Счёт начинается заново с 1-го числа каждого месяца, неиспользованные бесплатные страницы на следующий месяц не переносятся. До заказа Исполнитель показывает, какая это страница по счёту в месяце и сколько она стоит. Заказчик присылает в Telegram-бот Исполнителя или в чат личного кабинета от 1 до 10 фотографий одной выполненной работы с подписью "Работа на объекте" и несколько слов о ней: что сделано, где, сколько заняло, по желанию цена. Если сведений не хватает, Исполнитель один раз уточняет их сообщением. Заказ подтверждается кнопкой в личном кабинете; цену Исполнитель показывает до заказа, страница оплачивается до подготовки так же, как в п. 2.4ж. Программа Исполнителя готовит отдельную страницу сайта: заголовок и описание для поисковых систем по виду работы и месту, короткий текст только по словам Заказчика, фото Заказчика, ссылку на страницу соответствующей услуги сайта и кнопку заявки. Картинки генератора на этой странице не используются. Другие файлы, кроме фотографий этой работы (снимки экрана, переписка, документы, изображения с чужими водяными знаками), на страницу не ставятся. Готовую страницу Исполнитель показывает на отдельной странице, закрытой от поисковых систем; на сайте Заказчика при этом ничего не меняется. Заказчик ставит её на сайт кнопкой "Поставить на сайт" без доплаты в течение 14 дней, после этого показ удаляется; страница появляется в разделе сайта "Наши работы", раздел появляется в подвале сайта, страница и раздел попадают в карту сайта для поисковых систем. Услуга считается оказанной, когда страница показана Заказчику; плата не возвращается, если Заказчик решил страницу не ставить, кроме случая недостатков самой страницы (п. 12.3). Если страница не подготовлена по технической причине или ни одна из присланных фотографий не подошла, плата возвращается на тот же способ оплаты в срок, установленный ЮKassa и банком (обычно до 7 дней). Черновик с фото, по которому Заказчик не оформил заказ, Исполнитель удаляет через 7 дней. Постановка правкой не считается и правки месяца не расходует; последующие изменения текста страницы считаются правками (п. 6.2). Исполнитель не обещает место страницы в поисковой выдаче и число посетителей.

2.4к. Опция "Вариант по образцу" (990 ₽ за вариант, разово; доступна до запуска сайта на домене). Если готовые варианты оформления Заказчику не подошли, он во вкладке "Тема" редактора присылает образец (ссылку на сайт или снимок экрана, который ему нравится) и коротко пишет, что хочет. Исполнитель собирает для сайта Заказчика свой вариант оформления из блоков своей библиотеки по образцу: раскладку, цвета, шрифты и подачу разделов. Тексты, изображения, логотипы и другие объекты сайта-образца в вариант не переносятся. Вариант оплачивается до работы: по нажатию кнопки в редакторе открывается страница оплаты ЮKassa, работа начинается после поступления оплаты, без оплаты она не начинается и ничего не начисляется. Срок 2 рабочих дня со дня поступления оплаты (рабочий день определён в п. 11.3). Готовый вариант Исполнитель показывает во вкладке "Тема", Заказчик ставит его кнопкой "Выбрать эту" без доплаты. Услуга считается оказанной, когда вариант показан Заказчику; плата не возвращается, если Заказчик решил вариант не ставить, кроме случая недостатков самого варианта (п. 12.3). Если Исполнитель не показал вариант в срок, плата возвращается на тот же способ оплаты в срок, установленный ЮKassa и банком (обычно до 7 дней). Подбор других готовых вариантов по описанию или образцу Заказчика в той же вкладке бесплатный.

2.5. Сборку и правки выполняет программа Исполнителя, люди в сборке не участвуют. Исполнитель не проверяет правдивость сведений Заказчика; всё, чего нет в материалах, на превью помечено "уточняется у владельца". Это правило не применяется к услугам из Приложения № 2: в них работу программы проверяет и дополняет человек.

3. Как заключается договор

3.1. Превью Исполнитель собирает бесплатно, по присланным материалам, и показывает Заказчику без обязательств с обеих сторон. Превью для деятельности из п. 8.10 Исполнитель не собирает.

3.2. Договор об услуге "Сайт" заключается, когда Заказчик нажимает кнопку приёмки после входа в кабинет или редактор по ссылке из п. 1.2. Это акцепт оферты действием. Рядом с кнопкой показана ссылка на эту оферту и сказано, что нажатие означает приёмку сайта.

3.3. Стороны договорились, что действие, совершённое после входа по ссылке, отправленной на адрес электронной почты Заказчика или в чат, через который Заказчик прислал заказ, совершено Заказчиком. Это способ достоверно определить лицо, выразившее волю; договор считается заключённым в письменной форме.

3.4. Договор об услуге "Поддержка" заключается вместе с оплатой услуги "Сайт": первый абонентский период входит в неё (п. 2.1), второй и следующие периоды оплачиваются в кабинете.

4. Приёмка сайта

4.1. Нажатие кнопки приёмки означает, что Заказчик проверил превью целиком и принимает услугу "Сайт" в части сборки без замечаний, как при подписании акта. Услуги регулируются общими положениями о подряде, в том числе о приёмке, если это не противоречит их особенностям.

4.2. В момент нажатия Исполнитель сохраняет: дату и время, адрес почты и способ входа, IP-адрес и браузер, текст кнопки и строки о приёмке, версию оферты, отпечаток (sha256) всех файлов превью и их архив. Если адрес почты Заказчика известен Исполнителю, Заказчику приходит письмо о приёмке с этими данными. Если кнопка нажата случайно, Заказчик пишет об этом в ответ на письмо или в поддержку (раздел 11) до оплаты, и приёмка отменяется.

4.3. После приёмки и оплаты плата за сборку и запуск принятого сайта (2 000 ₽ из 2 990 ₽) не возвращается; плата за первый период поддержки (990 ₽) возвращается по правилам п. 6.5. Если на сайте найден недостаток (сделано не по материалам Заказчика, не работает форма, ошибка вёрстки), Исполнитель устраняет его бесплатно. Для Заказчика-потребителя действует также раздел 12.

4.4. Запуск сайта на домене выполняется после оплаты услуги "Сайт", регистрации домена на имя Заказчика (раздел 7) и подтверждения Заказчиком юридических страниц сайта.

5. Оплата и чеки

5.1. Услуга "Сайт" оплачивается в кабинете после приёмки. Если она не оплачена в течение 5 дней после приёмки, Исполнитель вправе снять превью с показа и удалить его; договор при этом прекращается без взаимных требований. Снятое превью Заказчик может вернуть на показ кнопкой на его адресе, срок возврата указан в Политике.

5.2. Абонентский период поддержки равен одному месяцу. Первый период начинается в день запуска сайта на домене (п. 4.4), но не позже чем через 30 дней после оплаты услуги "Сайт"; если следующий период оплачен до конца текущего, он начинается сразу после окончания оплаченного и длится месяц от этого момента. Второй и следующие периоды оплачиваются в кабинете. Без отметки, описанной в п. 5.2а, автоматических списаний нет, и подписка сама не продлевается.

5.2а. Автоматические списания. При оплате услуги "Сайт" или периода поддержки в кабинете Заказчик может поставить отметку "Платить автоматически". Тогда ЮKassa сохраняет способ оплаты, и плата за каждый следующий период (п. 6.1) списывается с него в последний день оплаченного периода, без нового подтверждения. За 3 дня до списания Исполнитель напоминает о нём письмом на адрес электронной почты и сообщением в Telegram, если он привязан, с суммой и последними цифрами карты. Если списание не прошло, Исполнитель повторяет его через сутки и через трое суток, после чего автоматические списания прекращаются, и период оплачивается в кабинете; если карта истекла или банк отозвал разрешение на списания, повторов нет, и списания прекращаются сразу. При прекращении списаний сохранённый способ оплаты у Исполнителя стирается. Заказчик вправе в любой момент отказаться от автоматических списаний кнопкой "Отвязать карту" в кабинете или сообщением в поддержку (раздел 11); с этого момента сохранённый способ оплаты не используется, а подписка действует до конца оплаченного периода (п. 6.4). Другие суммы (правки сверх подписки, пересборки) автоматически не списываются. Отметка появляется в кабинете, когда Исполнитель подключит автоматические списания; до этого каждый период оплачивается в кабинете, сохранить способ оплаты не предлагается, а за 3 дня до конца оплаченного периода Исполнитель напоминает об оплате письмом и сообщением в Telegram, если он привязан.

5.3. Платежи принимает ЮKassa. Кассовый чек при оплате и при возврате направляется на адрес электронной почты, указанный Заказчиком.

5.4. Цены указаны без НДС: Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения.

6. Подписка "Поддержка"

6.1. Договор о поддержке абонентский. Плата 990 ₽ за каждый период начиная со второго (первый входит в услугу "Сайт", п. 2.1) вносится независимо от того, сколько правок и других действий Заказчик запросил в этом периоде. При подключённой опции "Магазин" плата за период 1 680 ₽ (п. 2.4а).

6.2. В каждый календарный месяц (по московскому времени) входят 15 правок. Правка определена в п. 1.4: одно сохранение в редакторе или одно сообщение боту до 10 изменений, больше 10 изменений считается как несколько правок с согласия Заказчика до начала работы. Правкой не считаются смена цветов, темы (до запуска сайта на домене; на запущенном сайте другой вариант оформления заказывается по п. 2.4е), шрифта, порядка и видимости разделов, настройки магазина, строка "Сделано в ВебКомете" (п. 8.9а) и ответы на вопросы Исполнителя. До запуска сайта на домене (п. 4.4) правки бесплатны и не считаются. Неиспользованные правки на следующий календарный месяц не переносятся.

6.2а. Запас генерации. В каждый календарный месяц (по московскому времени) при подключённой поддержке запущенного на домене сайта входят 20 новых картинок генератора и 5 новых текстов (раздел сайта, карточка услуги или абзац), которые Заказчик запрашивает в редакторе. Неиспользованный запас на следующий месяц не переносится, запас обновляется первого числа. Новые картинки и тексты правками не считаются (п. 1.4, 6.2) и отдельно не оплачиваются; сверх запаса в этом месяце они не предоставляются, редактор показывает дату обновления запаса. Картинка расходует запас, когда она готова и добавлена в запас картинок сайта. Новый текст расходует запас, когда он показан Заказчику в редакторе, даже если Заказчик решил его не ставить; текст, который Исполнитель Заказчику не показал, запас не расходует. На сайт новая картинка и новый текст попадают, только когда Заказчик сам их поставит; постановка нового текста кнопкой "Поставить на сайт" правкой не считается. Права на результат генерации определяются так же, как в п. 2.4в.

6.2б. Сезонное предложение. Заказчик может дать согласие получать от Исполнителя сезонные предложения по своему сайту отдельной отметкой при оплате заказа (по умолчанию отметка не стоит) или переключателем в кабинете. Без такого согласия сезонные предложения не готовятся и не присылаются. При согласии, пока сайт запущен на домене и подключена поддержка, Исполнитель не чаще одного раза в календарный месяц может подготовить новый раздел с картинкой и текстом по делу Заказчика и времени года и показать его на отдельной странице, закрытой от поисковых систем. Ссылку и картинку Исполнитель присылает в Telegram или на почту, указанные Заказчиком, с вопросом, ставить ли раздел на сайт. Раздел появляется на сайте только после ответа Заказчика "да"; ответ "нет" или отсутствие ответа в течение 14 дней означает, что раздел не ставится, страница показа удаляется. Сезонное предложение отдельно не оплачивается, правкой не считается и запас генерации (п. 6.2а) не расходует. Вернуть сайт к виду до раздела Заказчик может сообщением "верните как было" или в истории изменений в редакторе. Вместе с разделом Исполнитель может подготовить до 2 постов для сообщества или канала Заказчика с картинкой раздела (как в п. 2.4з) и прислать ссылку на них в том же сообщении. Эти посты отдельно не оплачиваются, ссылка на них доступна 90 дней, бесплатной замены у них нет; публикует их Заказчик сам, если захочет.

6.2в. Отказ от сезонных предложений. Заказчик может отказаться от сезонных предложений в любой момент: переключателем в кабинете (раздел "Заявки", настройки сайта) или ссылкой "Не присылать такие предложения", которая есть в каждом сезонном сообщении и письме и работает без входа в кабинет. После отказа Исполнитель сезонные предложения этому Заказчику не готовит и не присылает; уже присланное предложение на сайт не ставится. Вернуть сезонные предложения Заказчик может переключателем в кабинете. На остальные услуги отказ не влияет.

6.2г. Показ сайта как примера. Через 14 дней после запуска сайта на домене (п. 4.4), если с сайта пришла хотя бы одна заявка, Исполнитель один раз спрашивает Заказчика в кабинете и в Telegram, можно ли показать его сайт как пример работы на странице webkometa.ru для его вида деятельности. Дальше выключатель "Показывать сайт как пример" остаётся в кабинете (раздел "Заявки"). Согласие на обработку персональных данных для показа Заказчик даёт отдельно (webkometa.ru/consent-showcase/), оно не является условием договора: без него услуги оказываются так же, Заказчик не получает только бонус из этого пункта. Пример ставит Исполнитель: на странице одного вида деятельности показывается один сайт, Исполнитель выбирает его по проверкам качества сайта и может не поставить сайт Заказчика или заменить его другим. Показываются снимки первого экрана сайта на телефоне и на компьютере, подпись с названием и городом и ссылка на сайт; отзывы Заказчика об Исполнителе без его отдельного согласия не показываются.

Бонус: когда сайт Заказчика впервые поставлен на страницу как пример, подписка "Поддержка" продлевается на 1 месяц без оплаты: конец оплаченного периода сдвигается на месяц, тем же способом, что компенсация по п. 9.1. Бонус начисляется один раз на Заказчика, даже если пример потом снимут и поставят снова. После отзыва согласия, замены примера другим сайтом или снятия по другой причине начисленный бонус не отменяется. Месяц бонуса Заказчик не оплачивал, поэтому он не входит в расчёт возврата по п. 6.5 и на деньги не обменивается.

Лицензия на снимки: пока действует согласие на показ, Заказчик безвозмездно предоставляет Исполнителю простую (неисключительную) лицензию на снимки первого экрана своего сайта и материалы Заказчика, которые на них видны (тексты, фото, логотип): воспроизводить их и доводить до всеобщего сведения на странице webkometa.ru/sayt-dlya-<вид деятельности>/, указанной в согласии, на территории всего мира. Лицензия прекращается вместе с согласием на показ, и тогда Исполнитель снимает пример со страницы. Если на снимках видны другие люди, Заказчик заверяет, что получил их согласие на показ их изображения; без такого согласия Заказчик не отмечает фото в согласии, и фото на снимках закрываются размытием. По требованию изображённого человека или правообладателя Исполнитель снимает пример сразу.

6.3. Каждая правка сверх 15 в календарном месяце стоит 390 ₽. Цену Исполнитель называет до начала работы и без согласия Заказчика такую правку не сохраняет. Отмена сохранения в редакторе в течение 10 минут возвращает правку в счётчик и снимает её цену; позже правка остаётся.

6.4. Отключить подписку можно в любой момент: достаточно не оплачивать следующий период, а при включённых автоматических списаниях отвязать карту в кабинете (п. 5.2а). Подписка действует до конца оплаченного периода.

6.5. Если Заказчик хочет прекратить поддержку раньше конца периода, он пишет об этом в кабинете или на studio@webkometa.ru. Исполнитель в течение 10 календарных дней возвращает плату за оставшиеся полные дни периода (для первого периода из 990 ₽, входящих в услугу "Сайт") за вычетом фактически понесённых расходов: плата за период, умноженная на число полных календарных дней после дня заявления до конца периода и делённая на число дней периода; день заявления считается использованным, поддержка прекращается в конце дня заявления. Правило одно для всех Заказчиков.

6.6. Если следующий период не оплачен, договор о поддержке прекращается в последний день оплаченного периода. После этого сайт работает ещё 14 дней, затем вместо него показывается страница "сайт временно не работает". Файлы сайта и заявки хранятся 30 дней после конца оплаченного периода; если Заказчик оплатит поддержку в этот срок, сайт возвращается в прежнем виде, иначе они удаляются. В этот же срок Заказчик может получить свои материалы и выгрузку заявок (п. 8.9). Сам сайт (шаблоны, вёрстка, код) Заказчику не передаётся. Домен принадлежит Заказчику и остаётся у него (п. 7.2в).

7. Домен

7.1. Домен регистрируется только на имя Заказчика (администратор домена Заказчик) у регистратора, который подтверждает личность через Госуслуги. На имя Исполнителя чужие домены не регистрируются. Заказчик, который не может подтвердить личность через Госуслуги, этой услугой не обслуживается (решение владельца 21.10.2026).

7.2. Домен регистрируется на имя Заказчика одним из двух способов по выбору Заказчика: через опцию "Помощь с доменом" (п. 2.4г) или самим Заказчиком у любого регистратора по ценам регистратора (п. 7.3). Администратором домена в обоих случаях становится Заказчик. Паспортные данные и адрес Заказчик сообщает регистратору сам через Госуслуги и сам принимает условия регистратора; Исполнитель эти данные не получает. Вознаграждения от регистраторов Исполнитель не получает.

7.2а. Для доменов, зарегистрированных через опцию (п. 2.4г), Исполнитель следит за сроком и продлевает по п. 7.2в. Пока оплачена поддержка, Исполнитель напоминает Заказчику о сроке продления домена за 30 и за 7 дней до него письмом на адрес электронной почты и сообщением в Telegram, если он привязан; срок берётся из открытого реестра доменов .ru и .рф (whois); для доменов в других зонах Заказчик следит за сроком сам. Если домен не продлён, сайт на нём перестаёт открываться; это не сбой по вине Исполнителя (п. 9.2).

7.2б. Если Заказчик не подтвердил данные по ссылке в срок, установленный регистратором, регистратор отменяет заказ. Плата за опцию "Помощь с доменом" в этом случае не возвращается: к моменту отправки ссылки Исполнитель уже оплатил регистрацию и выполнил работу по опции. Пока заказ не отменён, Исполнитель по просьбе Заказчика отправляет ссылку повторно. Чтобы зарегистрировать домен после отмены, опцию оплачивают заново. Если заказ не оформлен до отправки ссылки по причине на стороне Исполнителя или регистратора (имя оказалось занято, сбой), плата возвращается тем же способом оплаты в срок, установленный ЮKassa и банком (обычно до 7 дней).

7.2в. Домен, зарегистрированный через опцию, Исполнитель продлевает, если Заказчик оплатил продление по цене из п. 2.4г не позже чем за 30 дней до конца срока регистрации; о сроке Исполнитель напоминает по п. 7.2а. Если продление не оплачено, Исполнитель домен не продлевает, и после конца срока регистрации сайт на нём перестаёт открываться (п. 9.2). Подтверждение данных через Госуслуги повторять не нужно, пока не изменились данные администратора домена; если регистратор потребует подтвердить их снова, Заказчик делает это по ссылке, которую передаёт Исполнитель. При прекращении договора домен остаётся у Заказчика: по его запросу Исполнитель бесплатно передаёт домен на собственный аккаунт Заказчика у того же регистратора или к другому регистратору в порядке, установленном регистратором.

7.3. Если домен у Заказчика уже есть, сайт подключается к нему записями DNS (адрес сервера и метка из п. 7.4), которые делает Заказчик или его регистратор.

7.4. Заказчик указывает для сайта домен, зарегистрированный на него или на лицо, которое дало Заказчику право распоряжаться доменом. Перед запуском Заказчик подтверждает право на домен: размещает в настройках домена запись TXT с меткой, которую Исполнитель выдаёт в кабинете, или даёт Исполнителю доступ к настройкам домена, чтобы Исполнитель разместил её сам. Без метки сайт на домене не запускается. За правомерность использования домена отвечает Заказчик. Если администратор домена или регистратор заявит Исполнителю претензию по домену, Исполнитель вправе отключить сайт от домена до разрешения спора; подписка при этом продолжается, сайт работает на тестовом адресе вида <имя>.webkometa.ru.

8. Материалы Заказчика, содержание сайта и персональные данные

8.1. Заказчик заверяет, что имеет права на тексты, фото, логотипы и другие материалы, которые прислал, а также на фото и тексты своей карточки на Яндекс Картах и других площадках, ссылки на которые он прислал, и что люди на фото дали согласие на использование своего изображения.

8.2. Заказчик предоставляет Исполнителю на срок договора безвозмездную неисключительную лицензию на территории всего мира использовать эти материалы для сборки и размещения сайта следующими способами: воспроизведение, в том числе запись в память компьютера, переработка (обрезка, свет, горизонт, чистый фон, вырезка предмета) и доведение до всеобщего сведения на сайте Заказчика. Фото с карточки организации Исполнитель берёт только из раздела фото самой организации, фото из отзывов посетителей не берёт.

8.3. Если правообладатель или изображённое лицо предъявит Исполнителю требование из-за материалов Заказчика, Заказчик возмещает Исполнителю взысканные суммы и расходы.

8.4. За содержание сайта (тексты, цены, реквизиты, фото, юридические данные) отвечает Заказчик: он проверяет превью перед приёмкой и подтверждает каждую правку.

8.4а. Посты и страницы, подготовленные по п. 2.4ж, 2.4з и 6.2б, Исполнитель готовит только по сведениям с сайта Заказчика. Перед постановкой страницы и перед публикацией поста Заказчик проверяет их и отвечает за достоверность сведений о своих товарах, услугах, ценах и условиях так же, как за содержание сайта (п. 8.4). Посты рассказывают о деле Заказчика и его услугах. Если Заказчик публикует пост как рекламу (платное продвижение, размещение в чужих сообществах и каналах, выделение одного товара с призывом купить), рекламодателем и распространителем такой рекламы является Заказчик: пометку "реклама", указание на рекламодателя, передачу сведений через оператора рекламных данных и получение идентификатора (ст. 18.1 Федерального закона "О рекламе") он обеспечивает сам. Заказчик заверяет, что не размещает рекламу на своей странице или в канале с аудиторией больше 10 000 пользователей без записи в перечне Роскомнадзора. Если из-за недостоверности этого заверения или из-за того, что Заказчик опубликовал пост как рекламу без пометки, указания рекламодателя и сведений в ЕРИР, к Исполнителю предъявят требование или наложат на него штраф, Заказчик возмещает Исполнителю причинённые этим убытки, в том числе уплаченные суммы и расходы; для Заказчика, который заказывает услуги для предпринимательской деятельности, стороны также договорились о возмещении таких потерь независимо от его вины.

8.4б. Фотографии для опции "Работа на объекте" (п. 2.4и) и фото с объекта для страницы под запрос (п. 2.4ж) Заказчик присылает свои: снятые им самим, его работниками или по его заказу. Присылая фото, Заказчик заверяет, что вправе разрешить их использование на своём сайте, и предоставляет Исполнителю на срок действия договора безвозмездное неисключительное право использовать эти фото на сайте Заказчика и на странице показа: воспроизводить, уменьшать, кадрировать и доводить до всеобщего сведения. Если на фото видны люди, Заказчик заверяет, что получил их согласие на обнародование изображения либо что согласие по закону не требуется. Исполнитель лица на фото не скрывает и в тексте страницы людей не называет. Если из-за недостоверности этих заверений к Исполнителю предъявят требование, Заказчик возмещает Исполнителю причинённые этим убытки, в том числе уплаченные суммы и расходы; для Заказчика, который заказывает услуги для предпринимательской деятельности, стороны также договорились о возмещении таких потерь независимо от его вины. По требованию человека, изображённого на фото, или правообладателя Исполнитель снимает фото с сайта Заказчика правкой без оплаты.

8.5. Исполнитель удаляет спорный материал с сайта в течение 1 рабочего дня после получения обоснованного требования правообладателя или изображённого лица и сообщает об этом Заказчику. Исполнитель вправе ограничить доступ к сайту по требованию государственных органов и правообладателей в случаях, предусмотренных законом, а также в порядке п. 8.13 и 8.14.

8.6. Отзывы с площадок (Яндекс Карты и другие, ссылки на которые прислал Заказчик) Исполнитель показывает на сайте короткой цитатой с именем автора в виде "Имя Ф.", без фото автора, с названием площадки и ссылкой "Все отзывы на Яндекс Картах". Автор отзыва вправе потребовать убрать его отзыв, Исполнитель убирает в срок из п. 8.5.

8.7. Для персональных данных посетителей своего сайта (заявки, заказы, статистика посещений) оператором является Заказчик. Акцепт оферты означает также принятие Поручения на обработку персональных данных (Приложение № 1): Заказчик поручает Исполнителю обработку этих данных на условиях приложения. Поручение действует, пока действует договор.

8.8. Персональные данные самого Заказчика Исполнитель обрабатывает по своей политике: webkometa.ru/privacy/.

8.9. Шаблоны, вёрстка, код и оформление сайта созданы программой Исполнителя, исключительные права на них принадлежат Исполнителю. Заказчик пользуется ими, пока действует договор о поддержке. Тексты, фото, логотип, цены и другие материалы Заказчика остаются его: по запросу Заказчика в течение договора и 30 дней после его прекращения Исполнитель передаёт их архивом вместе с выгрузкой заявок.

8.9а. Строка "Сделано в ВебКомете". В самом низу подвала сайта Исполнитель размещает строку "Сделано в ВебКомете" со знаком ВебКометы. Строка ведёт на webkometa.ru; для поисковых систем ссылка помечена атрибутом nofollow, а в адресе есть метки, по которым Исполнитель видит в статистике webkometa.ru, сколько посетителей перешло с сайта Заказчика. Строка стоит по умолчанию на превью и на запущенном сайте. Заказчик в любой момент убирает или возвращает её выключателем в редакторе (вкладка "Разделы", строка "Подвал"). Это бесплатно и правкой не считается; цены услуг, состав сайта и остальные условия договора от этого не меняются. Строка ничего не загружает с других адресов и не собирает сведений о посетителях сайта Заказчика: о переходе Исполнитель узнаёт, только когда посетитель нажал на строку и открыл webkometa.ru, где действуют политика конфиденциальности и правила cookie Исполнителя.

8.10. Услуги по этой оферте Исполнитель оказывает для сайтов о деятельности, которой нет в перечне ниже. Исполнитель не делает сайты: а) о деятельности, запрещённой законом: наркотические средства и их прекурсоры, азартные игры и ставки, поддельные документы, справки и дипломы, интим-услуги, обналичивание денег и другие сомнительные финансовые услуги, сбор и продажа чужих персональных данных, взлом, обход блокировок, продажа табака, никотинсодержащей продукции и устройств для их потребления; б) о деятельности, для которой нужна лицензия, разрешение или запись в государственном реестре: медицина и стоматология, фармацевтика, розничная продажа алкоголя, образовательные организации и автошколы, частная охранная и детективная деятельность, банковские услуги, займы, ломбарды, страхование, брокерские и инвестиционные услуги, перевозка пассажиров и такси, туроператоры и турагенты, обращение с отходами I-IV классов опасности, лом металлов, торговля оружием и боеприпасами, монтаж систем пожарной безопасности; в) о воспитании, присмотре и обучении детей: няни, детские сады и центры развития, подготовка к школе и школьным экзаменам, детские репетиторы, кружки, секции и лагеря для детей, детские праздники и аниматоры. Обучение взрослых, которое индивидуальный предприниматель или самозанятый ведёт сам, без наёмных преподавателей, к перечню не относится. Магазины детских товаров и фотосъёмка детей к перечню тоже не относятся.

8.11. На сайте не размещаются нецензурная брань, непристойные и оскорбительные слова и образы, а также информация, распространение которой в Российской Федерации запрещено. Это условие договора; для рекламных материалов такой запрет установлен также ч. 6 ст. 5 Федерального закона "О рекламе", для русского языка как государственного ч. 6 ст. 1 Федерального закона "О государственном языке Российской Федерации". Программа Исполнителя проверяет всё, что попадает на сайт, включая тексты, которые пишет сама: такие выражения на сайт не попадают, а о том, что не перенесено, Исполнитель сообщает Заказчику.

8.12. Если по материалам Заказчика его деятельность относится к п. 8.10, Исполнитель отказывает в сборке превью и в заключении договора и сообщает об этом Заказчику. До приёмки и оплаты у сторон нет обязательств (п. 3.1), поэтому отказ ничего не стоит Заказчику. Присланные материалы Исполнитель удаляет в течение 30 дней по своей политике (webkometa.ru/privacy/). Правку, которая превращает сайт в сайт о деятельности из п. 8.10 или добавляет выражения из п. 8.11, Исполнитель не применяет; остальные изменения из той же правки применяет.

8.13. Если на запущенном сайте оказалась информация из п. 8.10 или 8.11, Исполнитель направляет Заказчику предупреждение с указанием страницы и даёт не меньше 3 рабочих дней на её удаление. Если информация не удалена, Исполнитель вправе приостановить показ сайта до её удаления. Время приостановки Заказчик не оплачивает: оплаченный период поддержки продлевается на это время.

8.14. По уведомлению Роскомнадзора (ч. 7 и 8 ст. 15.1 Федерального закона "Об информации, информационных технологиях и о защите информации"), решению суда или требованию другого уполномоченного органа Исполнитель ограничивает доступ к сайту или странице в срок, который устанавливает закон, без предварительного предупреждения. Исполнитель сообщает об этом Заказчику в день получения требования и восстанавливает доступ, когда информация удалена и орган снял ограничение.

8.15. Если информация не удалена в течение 30 дней приостановки по п. 8.13, Исполнитель вправе отказаться от договора о поддержке (п. 2 ст. 782 ГК РФ). Тогда Исполнитель в течение 10 дней возвращает плату за неоказанную часть оплаченного периода поддержки тем же способом оплаты, передаёт Заказчику его материалы и выгрузку заявок (п. 8.9) и возмещает Заказчику убытки в соответствии с законом. Плата за уже оказанные услугу "Сайт" и разовые опции не возвращается.

9. Сбои и компенсация

9.1. За каждые календарные сутки по московскому времени, в которые сайт был недоступен по вине Исполнителя суммарно больше 1 часа или уведомления о заявках не доходили до Заказчика по вине Исполнителя, подписка продлевается на 2 дня. Продление начисляет Исполнитель по журналу проверок или по обращению Заказчика; помощник поддержки проверяет сайт и уведомления и передаёт сбой владельцу.

9.2. Не считаются сбоем по вине Исполнителя: работы, о которых Исполнитель сообщил в кабинете не меньше чем за 24 часа (не больше 4 часов в месяц); недоступность из-за домена, который Заказчик не продлил или настроил иначе; сбои у регистратора, банка, связи и других третьих лиц, если Исполнитель не мог на них повлиять.

9.3. Для Заказчиков, которые заказывают услуги для предпринимательской деятельности, ответственность Исполнителя по договору ограничена суммой платы за последний оплаченный период поддержки, кроме умышленного нарушения и ответственности по Поручению на обработку персональных данных, которая определена п. 7.2 Приложения № 1. Для Заказчиков-потребителей продление по п. 9.1 не ограничивает их права по закону (раздел 12).

9а. Непреодолимая сила

9а.1. Исполнитель не отвечает за то, что сайт не работает или заявки не доходят из-за непреодолимой силы: стихийных бедствий, наводнений, пожаров, военных действий, террористических актов, атак беспилотных летательных аппаратов, решений государственных органов и иных чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств.

9а.2. Для Заказчиков, которые заказывают услуги для предпринимательской деятельности, к таким обстоятельствам относятся также отказ или повреждение дата-центров, серверов и каналов связи провайдеров, услугами которых пользуется Исполнитель, и массированные атаки на их инфраструктуру, если Исполнитель не мог их предотвратить. Для Заказчиков-потребителей действует только п. 9а.1.

9а.3. При таких обстоятельствах Исполнитель сообщает Заказчикам о сбое в кабинете, на почту или в Telegram, как только это возможно, и восстанавливает сайты из резервных копий, которые хранятся в разных городах, на исправном сервере, как только это технически возможно.

9а.4. Дни, в которые сайт не работал больше 24 часов подряд по причинам из этого раздела, добавляются к оплаченному периоду поддержки.

10. Ошибочные списания и споры по платежам

10.1. Ошибочно или повторно списанные суммы Исполнитель возвращает полностью, тем же способом оплаты, в течение 3 рабочих дней с момента, когда узнал об ошибке или получил обращение Заказчика. Срок зачисления зависит от банка Заказчика.

10.2. По любому вопросу об оплате Заказчик сначала пишет в поддержку (раздел 11): так возврат проходит быстрее, чем через банк. Если Заказчик уже оспорил платёж в своём банке, Исполнитель отвечает на спор через ЮKassa и до его закрытия деньги вручную не возвращает, чтобы они не вернулись дважды.

11. Поддержка

11.1. Каналы: бот @webkometa_bot в Telegram, чат в кабинете lk.webkometa.ru, вкладка "Чат" в редакторе на превью, почта studio@webkometa.ru.

11.2. Помощник поддержки отвечает сразу и круглосуточно: на вопросы об услугах и условиях, по данным Заказчика (оплата, правки, домен, заявки), проверяет сайт и уведомления о заявках. Правки сайта он передаёт в работу.

11.3. Вопросы о деньгах, сбоях по вине Исполнителя, претензии и жалобы помощник передаёт владельцу студии. Владелец отвечает в течение 2 рабочих дней. Рабочий день: понедельник-пятница, кроме нерабочих праздничных дней, с 10 до 19 по Москве; для обращения после 19 часов срок считается со следующего рабочего дня.

12. Если Заказчик потребитель

12.1. К Заказчику-потребителю применяется Закон "О защите прав потребителей", и условия этой оферты действуют в части, которая ему не противоречит.

12.2. Заказчик-потребитель вправе отказаться от договора в любое время, оплатив фактически понесённые расходы. Если он откажется после приёмки и оплаты, но до запуска сайта на домене, Исполнитель возвращает 1 490 ₽: плату за первый период поддержки (990 ₽), который ещё не начался, и часть цены услуги "Сайт", приходящуюся на подключение домена и запуск сайта на нём (500 ₽), за вычетом фактических расходов. Остальные 1 500 ₽ приходятся на оказанные работы (сборка, правки, юридические страницы) и не возвращаются. Плата за опцию "Помощь с доменом" после отправки ссылки не возвращается и при отказе от договора: она равна фактическим расходам Исполнителя на регистрацию и выполненной работе (п. 7.2б).

12.3. При недостатках услуги Заказчик-потребитель вправе потребовать их безвозмездного устранения, уменьшения цены или возмещения расходов на устранение, а также отказаться от договора в случаях, указанных в законе; деньги возвращаются в течение 10 дней со дня требования.

12.4. Ограничение ответственности из п. 9.3, обязательный претензионный порядок и выбор суда из раздела 14 к Заказчику-потребителю не применяются.

12.5. При оплате Заказчик отмечает, заказывает ли он услуги для предпринимательской деятельности. Без отметки Исполнитель считает Заказчика потребителем.

13. Изменение оферты

13.1. Новая редакция оферты публикуется на webkometa.ru не позже чем за 10 дней до вступления в силу. Для уже заключённых договоров она применяется со следующего абонентского периода; условия оплаченного периода не меняются. Для Заказчика-потребителя условия заключённого договора в одностороннем порядке не меняются.

14. Споры

14.1. Стороны решают споры переговорами через поддержку. Для Заказчиков, действующих в предпринимательской деятельности, претензионный порядок обязателен, срок ответа на претензию 10 рабочих дней, спор рассматривается в суде по месту нахождения Исполнителя. Заказчик-потребитель обращается в суд по правилам Закона "О защите прав потребителей" без обязательной претензии.

15. Исполнитель

Индивидуальный предприниматель Худышин Александр Леонидович, ОГРНИП 319774600123171 (запись в ЕГРИП от 25.02.2019), ИНН 772370165163. Адрес для писем и претензий: 109559, Россия, г. Москва, Ставропольская улица, д. 50/22, кв. 50. Почта studio@webkometa.ru, сайт webkometa.ru. Применяется упрощённая система налогообложения, НДС не облагается (п. 2 ст. 346.11 НК РФ).

Приложение № 1. Поручение на обработку персональных данных

Заказчик по оферте ВебКометы, чьи реквизиты указаны в личном кабинете и на юридических страницах его сайта (далее "Оператор", "Заказчик"), и Индивидуальный предприниматель Худышин Александр Леонидович, ОГРНИП 319774600123171, ИНН 772370165163, адрес для писем: 109559, г. Москва, ул. Ставропольская, д. 50/22, кв. 50 (далее "Обработчик", "Студия"), договорились о следующем.

1. Предмет

1.1. Оператор поручает, а Обработчик выполняет обработку персональных данных посетителей сайта Оператора, который Обработчик собрал и разместил по оферте (далее "Сайт") в объёме и для целей, указанных ниже, на время действия договора.

1.2. Оператор остаётся оператором персональных данных и сам определяет цели и состав обработки. Обработчик не вправе обрабатывать полученные данные в своих целях, передавать их третьим лицам, кроме указанных в пункте 3.3, и привлекать других лиц к обработке без письменного согласия Оператора. Этим поручением Оператор соглашается, что Обработчик пользуется услугами: АО "Селектел" (аренда сервера в г. Москве, пункт 4.3), АО "ТаймВэб" (почтовый сервер, через который уходят письма Оператору и покупателям, Россия), ООО "ТАЙМВЭБ.КЛАУД" (хранение зашифрованных резервных копий, г. Санкт-Петербург). Провайдер сервера и хранилища копий предоставляют мощности и к содержимому заявок доступа не имеют. ООО "Яндекс" привлекается к обработке по пункту 2.4 с согласия Оператора, которое он даёт этим поручением.

1.3. Поручение не распространяется на специальные категории персональных данных (о здоровье, расовой и национальной принадлежности, убеждениях и другие по статье 10 152-ФЗ), биометрические данные, данные несовершеннолетних и данные документов, удостоверяющих личность. Оператор обязуется не собирать такие данные через Сайт и не поручать их обработку Обработчику. Если Оператору нужен сбор таких данных, стороны заключают отдельное письменное поручение после юридической проверки; до этого Обработчик вправе отключить соответствующие поля формы.

2. Цели обработки

2.1. Работа Сайта и формы заявки на платформе Обработчика.

2.2. Приём заявок с Сайта, их хранение и передача Оператору по каналам из пункта 3.3.

2.2а. Если на Сайте включён магазин: приём заказов из магазина на Сайте, их хранение, передача Оператору по каналам из пункта 3.3 и письмо покупателю с составом заказа на почту, которую он указал.

2.3. Техническое обслуживание Сайта: резервное копирование, восстановление, устранение неисправностей.

2.3а. Подсчёт заходов на Сайт без cookie по журналу сервера: IP-адрес и сведения о браузере посетителя Обработчик держит только в оперативной памяти сервера не дольше 2 суток и не записывает на диск; из них считается код с ключом, который меняется каждые сутки и не сохраняется, а записываются только числа просмотров и посетителей по дням, страницам, источникам перехода и типу устройства. Числа Обработчик показывает Оператору в личном кабинете и хранит 400 дней.

2.4. Статистика посещений Сайта для Оператора: после запуска Сайта на домене Оператора счётчик Яндекс Метрики заводится на аккаунте Обработчика в Яндексе (на предварительной версии Сайта счётчика нет), Обработчик настраивает его (цели "звонок" и "заявка") и показывает Оператору сводную статистику в личном кабинете. Счётчик загружается только у посетителей, которые разрешили статистику. Сайт добавляется в Яндекс Вебмастер на аккаунт Обработчика, персональные данные туда не передаются. При прекращении договора Обработчик по просьбе Оператора переносит счётчик на аккаунт Оператора в Яндексе (функция Метрики "перенос счётчика на другой аккаунт") или удаляет его, а сайт из своего Вебмастера убирает.

3. Данные и действия

3.1. Категории субъектов: посетители Сайта, отправившие заявку; покупатели, оформившие заказ (если на Сайте включён магазин); посетители, разрешившие статистику посещений.

3.2. Перечень данных: имя, номер телефона, другие поля формы Сайта (их состав указан в политике обработки персональных данных Сайта), прикреплённые файлы (если форма их принимает), текст сообщения, для заказа магазина также адрес электронной почты покупателя, способ получения и адрес доставки, желаемые дата и время, состав и сумма заказа, комментарий, дата и время заявки, адрес страницы, IP-адрес и сведения о браузере отправителя, отметка о согласии (дата, время, текст согласия), IP-адрес и сведения о браузере всех посетителей (только в памяти сервера для подсчёта заходов, пункт 2.3а).

3.3. Действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование в целях раздела 2, передача Оператору, блокирование, удаление, уничтожение. Обработка с использованием средств автоматизации.

3.3.1. Порядок передачи заявки и заказа Оператору: заявка записывается в базу данных на сервере Обработчика в Российской Федерации, и Оператор открывает её в личном кабинете. На электронную почту Оператора на российском почтовом сервисе (адреса из карточки "Куда приходят заявки" в личном кабинете) Обработчик отправляет по выбору Оператора в личном кабинете (карточка "Куда приходят заявки") либо полный текст заявки (вариант по умолчанию), либо только уведомление о новой заявке со ссылкой в личный кабинет, без персональных данных, в том числе в теме письма. Оператор меняет выбор сам, новый выбор действует для следующих заявок. Оператору без личного кабинета полный текст отправляется всегда. В Telegram Оператору направляется только уведомление о поступлении новой заявки без персональных данных (без имени, телефона и текста). Другие каналы (CRM Оператора и т. п.) подключаются только по письменному указанию Оператора.

3.3.2. Полный текст заявки Обработчик отправляет только на адреса российских почтовых сервисов. На адрес иностранного почтового сервиса, в том числе на основной адрес Оператора, направляется только уведомление без персональных данных, выбор из пункта 3.3.1 для такого адреса не действует. Если Оператор просит передавать полный текст заявки на иностранную почту или в Telegram, применяется пункт 3.4.

3.4. Если Оператор письменно указал направлять копию заявки в сервис за пределами Российской Федерации, копия направляется туда. Решение о трансграничной передаче принимает Оператор; уведомление Роскомнадзора по ст. 12 152-ФЗ подаёт Оператор до начала передачи. Обработчик включает передачу только после того, как Оператор сообщит дату и номер уведомления.

4. Обязанности Обработчика

4.1. Соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, предусмотренные 152-ФЗ.

4.2. Соблюдать конфиденциальность персональных данных: не раскрывать и не распространять их без согласия субъекта, если иное не предусмотрено законом.

4.3. Записывать, систематизировать, накапливать, хранить, уточнять и извлекать данные с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 152-ФЗ). Сервер Обработчика расположен в г. Москве, Российская Федерация, в центре обработки данных провайдера АО "Селектел" (ИНН 7810962785). Резервные копии делаются раз в сутки, зашифрованы и хранятся на территории Российской Федерации: 7 копий на сервере в г. Москве и 14 дней в хранилище ООО "ТАЙМВЭБ.КЛАУД" в г. Санкт-Петербурге. О смене провайдера или переносе сервера Обработчик уведомляет Оператора заранее, сервер остаётся в Российской Федерации.

4.4. Принимать меры по ст. 18.1 152-ФЗ в части, относящейся к поручению: назначить ответственного за обработку у Обработчика, ознакомить с требованиями 152-ФЗ лиц, имеющих доступ к данным, вести учёт доступа.

4.5. Обеспечивать безопасность данных при обработке и выполнять требования к защите по ст. 19 152-ФЗ, в том числе:

4.6. По запросу Оператора в течение срока действия поручения, в том числе до начала обработки, в течение 10 рабочих дней предоставлять документы и сведения о принятых мерах и соблюдении требований этого поручения.

4.7. Уведомлять Оператора о неправомерной или случайной передаче, предоставлении, распространении данных или доступе к ним (инциденте) не позднее 12 часов с момента его выявления по электронной почте Оператора, указанной в личном кабинете, и по телефону Оператора, указанному на Сайте, с указанием предполагаемых причин, предполагаемого вреда и принятых мер, а о результатах внутреннего расследования не позднее 48 часов с момента выявления, чтобы Оператор успел уведомить Роскомнадзор в сроки ч. 3.1 ст. 21 152-ФЗ (24 и 72 часа). По запросу Оператора Обработчик предоставляет сведения для уведомления Роскомнадзора и назначает контактное лицо по инциденту.

4.8. Передавать Оператору поступившие к Обработчику запросы субъектов персональных данных в течение 2 рабочих дней и по указанию Оператора уточнять, блокировать или уничтожать данные в сроки, которые позволяют Оператору исполнить ст. 20 и 21 152-ФЗ.

4.9. Хранить заявки и заказы на сервере не дольше 1 года с даты поступления, после чего уничтожать их, если Оператор не дал иного письменного указания (иной срок Оператор указывает в своей политике и сообщает Обработчику). Отметка о согласии хранится вместе с заявкой, отдельный журнал согласий 6 месяцев. Журнал запросов сервера с IP-адресом и сведениями о браузере на диск не записывается (пункт 2.3а). Из резервных копий удалённые данные уходят не позже чем через 14 дней. Уничтожение подтверждается выгрузкой из журнала событий по ч. 7 ст. 21 152-ФЗ; если уничтожить данные в срок невозможно, Обработчик блокирует их и уничтожает не позднее 6 месяцев (ч. 6 ст. 21).

4.10. Обеспечивать блокирование, уточнение и прекращение обработки данных по указанию Оператора в сроки, которые позволяют Оператору исполнить ч. 1-3 и 5.1 ст. 21 152-ФЗ (блокирование с момента обращения, уточнение 7 рабочих дней, прекращение неправомерной обработки 3 рабочих дня, прекращение обработки по требованию субъекта 10 рабочих дней).

5. Обязанности Оператора

5.1. Получать согласие посетителей на обработку данных, включая поручение Обработчику, в форме, размещённой на Сайте, и не менять её текст без уведомления Обработчика.

5.2. Утвердить и опубликовать политику обработки персональных данных, направить уведомление в Роскомнадзор по ст. 22 152-ФЗ, а при трансграничной передаче также уведомление по ст. 12. Этим поручением Обработчик письменно предупреждает Оператора: обработка персональных данных без уведомления Роскомнадзора, если оно требуется по ст. 22 152-ФЗ, влечёт штраф по ч. 10 ст. 13.11 КоАП РФ. Оператор несёт ответственность за подачу уведомления сам. Черновик уведомления Обработчик готовит как отдельную услугу, ответственность за содержание и подачу уведомления к нему от этого не переходит.

5.2а. Не собирать через Сайт данные, указанные в пункте 1.3, и не менять состав полей формы без согласования с Обработчиком.

5.3. Сообщать Обработчику об отзыве согласия и о требованиях субъектов, исполнение которых требует действий Обработчика.

6. Окончание поручения

6.1. Поручение действует до прекращения договора.

6.2. По запросу Оператора, полученному не позднее 30 дней с даты прекращения договора, Обработчик в течение 10 рабочих дней передаёт Оператору выгрузку заявок и заказов, которые ещё хранятся, в формате CSV или XLSX (как выгрузка в личном кабинете). Данные уничтожаются на сервере Обработчика и в резервных копиях не позднее 30 дней с даты прекращения договора, а если запрос получен, после передачи выгрузки, но не позднее 45 дней с этой даты; об уничтожении Обработчик направляет Оператору акт или выгрузку из журнала.

7. Ответственность

7.1. Обработчик несёт ответственность перед Оператором за нарушение этого поручения (ч. 5 ст. 6 152-ФЗ).

7.2. Ответственность Обработчика перед Оператором по этому поручению ограничена суммой, уплаченной Оператором Обработчику по договору за 12 месяцев, предшествующих нарушению (при сроке договора менее 12 месяцев всей уплаченной суммой). Упущенная выгода не возмещается. Ограничение не применяется к умышленному нарушению (п. 4 ст. 401 ГК РФ).

7.3. Обработчик не отвечает за последствия действий Оператора: неподачу уведомления в Роскомнадзор, передачу данных заявок третьим лицам после их получения, сбор данных, указанных в пункте 1.3, и публикацию политики, которую Оператор не утвердил.

Приложение № 2. ВебКомета Про и Яндекс Директ

1. Услуга "ВебКомета Про"

1.1. Услуга "ВебКомета Про" (35 000 ₽): сайт до 10 страниц, который собирает программа Исполнителя, а человек со стороны Исполнителя готовит и проверяет. В неё входят: а) по желанию Заказчика созвон до 40 минут о деятельности, клиентах, отличиях от конкурентов и составе сайта; б) задание на сайт (п. 1.3), которое Исполнитель составляет по превью сайта, материалам Заказчика и его старому сайту, если он есть, а при созвоне также по его итогам; в) тексты сайта: их пишет программа, человек вычитывает и правит по заданию; г) перенос со старого сайта Заказчика, если он есть: тексты, фотографии и цены до 10 страниц, а при переносе на тот же домен также перенаправление со старых адресов страниц на новые; д) всё, что входит в услугу "Сайт" (п. 2.1 оферты), кроме цены: превью, правки до запуска, юридические страницы, помощь с доменом, запуск на домене; первый абонентский период входит в услугу как период поддержки "Про" (п. 2.1 этого приложения).

1.2. Работа сверх задания (страницы сверх 10, перенос больше 10 страниц, тексты и материалы, которых нет в задании) стоит 2 000 ₽ за час работы человека. До начала Исполнитель называет число часов и сумму, а работу начинает только после письменного согласия Заказчика в кабинете, в чате заказа или по электронной почте. Правки, которые Заказчик сам делает в редакторе или через бота, до запуска сайта не ограничены, как в п. 2.1 оферты.

1.3. Исполнитель составляет задание по превью сайта, собранному по материалам Заказчика, по этим материалам и по старому сайту Заказчика, если он есть, и направляет его Заказчику в личный кабинет или в чат заказа. В задании список страниц, что на каждой из них, что переносится со старого сайта, дата начала работ, а если нужна работа сверх 10 страниц, число часов и сумма по п. 1.2. Договор об услуге "ВебКомета Про" заключается, когда Заказчик подтверждает задание и вносит первую половину цены (17 500 ₽). Оплата означает акцепт оферты и этого приложения (п. 3 ст. 438 ГК РФ). Превью, задание и созвон, если Заказчик его попросил, до оплаты бесплатны и ни к чему стороны не обязывают.

1.4. Срок: сайт по заданию готов к приёмке не позже 7 рабочих дней с даты начала работ из задания, но не раньше оплаты первой половины и получения материалов, перечисленных в задании. Если Заказчик задерживает материалы или ответы на вопросы Исполнителя, срок сдвигается на время задержки.

1.5. Заказчик принимает сайт кнопкой приёмки, как в разделе 4 оферты. Вторая половина цены (17 500 ₽) оплачивается в кабинете в течение 5 дней после приёмки. Запуск на домене (п. 4.4 оферты) выполняется после оплаты второй половины.

1.6. Исполнитель ведёт учёт часов работы человека по каждому заказу и сообщает его Заказчику по запросу и перед каждым счётом за работу сверх задания.

1.7. Внизу сайта "ВебКомета Про" стоит строка "Сделано в ВебКомете" (п. 8.9а оферты). По просьбе Заказчика Исполнитель её убирает без доплаты.

1.8. Если Заказчик-потребитель отказывается от договора до приёмки, Исполнитель возвращает внесённую сумму за вычетом фактически понесённых расходов: часов работы человека по учёту из п. 1.6 по 2 000 ₽ за час. Если Заказчик отказывается после приёмки и оплаты, но до запуска на домене, Исполнитель возвращает плату за первый период поддержки "Про" (7 990 ₽), который ещё не начался, и 500 ₽ за подключение домена и запуск, за вычетом фактических расходов. Раздел 12 оферты применяется к этой услуге целиком.

2. Поддержка "Про"

2.1. Поддержка "Про" (7 990 ₽ за абонентский период; первый период входит в услугу "ВебКомета Про"): всё, что входит в поддержку по п. 2.2 оферты, и дополнительно работа человека до 2 часов в календарный месяц: правки, которые программа не делает сама, советы по сайту, проверка сайта по просьбе Заказчика. Неиспользованное время на следующий месяц не переносится.

2.2. Правки, которые Заказчик делает сам в редакторе или через бота, считаются по п. 6.2 и 6.3 оферты и во время работы человека не входят. Работа человека сверх 2 часов стоит 2 000 ₽ за час и выполняется по правилам п. 1.2 этого приложения.

2.3. Заказчик услуги "ВебКомета Про" выбирает поддержку сам и может менять выбор: а) с поддержки "Про" на поддержку по п. 2.2 оферты (990 ₽) он переходит со следующего абонентского периода, оплаченный период действует на прежних условиях; б) с поддержки по п. 2.2 оферты на поддержку "Про" он может перейти в любой день: новый период поддержки "Про" начинается в день перехода, а неиспользованная часть оплаченного периода (по дням) засчитывается в плату за него. Переход оформляется в кабинете или сообщением в чате заказа.

2.4. В остальном к поддержке "Про" применяются разделы 5 и 6 оферты с ценой 7 990 ₽ вместо 990 ₽.

3. Услуга "Яндекс Директ"

3.1. Услугу заказывают Заказчики услуги "ВебКомета Про". Она состоит из двух частей: а) настройка (9 900 ₽ один раз): подбор запросов и минус-слов, объявления, одна рекламная кампания на поиске Яндекса, цели в Яндекс Метрике; б) ведение (4 900 ₽ за абонентский период в один месяц): правка ставок, запросов и минус-слов, отчёт раз в неделю, работа человека до 1 часа в календарный месяц. Неиспользованное время не переносится, работа сверх часа стоит 2 000 ₽ за час по правилам п. 1.2 этого приложения.

3.2. Рекламодатель и плательщик рекламного бюджета Заказчик. Кампания создаётся в рекламном кабинете Заказчика в Яндекс Директе, Заказчик даёт Исполнителю доступ к нему и сам оплачивает показы Яндексу. Исполнитель оказывает услуги настройки, ведения и отчётов, не закупает размещение рекламы, не является рекламораспространителем и не заключает от имени или за счёт Заказчика договоры с Яндексом или другими площадками.

3.3. Исполнитель советует бюджет от 15 000 ₽ в месяц. Число показов, переходов, заявок и цена заявки зависят от аукциона Яндекса и спроса и Исполнителем не гарантируются.

3.4. Договор о настройке заключается оплатой 9 900 ₽. Договор о ведении абонентский: плата вносится за каждый месяц, первый месяц начинается в день запуска кампании. Отказаться от ведения можно в любой момент: достаточно не оплачивать следующий месяц. Доступ Исполнителя к кабинету Заказчик вправе закрыть сам в любое время.

3.5. Заказчик отвечает за то, чтобы реклама соответствовала его деятельности и Федеральному закону "О рекламе"; Исполнитель не запускает объявления, пока Заказчик не подтвердил их текст.

---